1. Как обратиться
Если вы хотите отказаться от заказа или обсудить возврат оплаты, напишите мне на Hiromantporuke@yandex.ru либо в тот канал связи, где мы согласовали заказ. Укажите имя или аккаунт, формат услуги, дату оплаты и удобный способ обратной связи. Не отправляйте полные данные банковской карты.
2. Отказ до завершения работы
Вы вправе отказаться от договора оказания услуги в соответствии с применимым законодательством. При отказе учитываются фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с исполнением заказа. Если работа ещё не началась, сообщите об отказе как можно раньше, чтобы избежать лишних расходов.
Основание: статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Условия этой страницы не ограничивают права заказчика, установленные законом.
3. Если отчёт уже передан
Если у вас есть замечания к заказу, опишите их в обращении. Рассмотрю обстоятельства, объём фактически выполненной работы и требования закона и предложу способ урегулирования. Сам факт передачи цифрового отчёта не отменяет прав, предусмотренных законом.
4. Рассмотрение обращения
Подтвержу получение обращения и отвечу по указанному каналу связи. Если возврат согласован или требуется по закону, способ и срок перечисления средств сообщу отдельно. Для возврата может понадобиться платёжная информация, достаточная для перевода; данные карты и коды безопасности запрашивать не нужно.
Общие условия заказа и форматы услуги описаны на странице «Условия заказа».